Política de Troca e Garantia
Política de Troca e Garantia
🛡️ Garantia dos Produtos
Todos os produtos vendidos pela Lojas Metta possuem garantia mínima de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Como solicitar Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco pelo e-mail sac@lojasmetta.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do produto
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Aguarde nossa equipe entrar em contato em até 2 dias úteis
- Envie o produto na embalagem original com todos os acessórios
✅ Condições para Troca/Devolução
- Produto sem sinais de uso ou instalação
- Embalagem original preservada
- Solicitação dentro do prazo de 7 dias (arrependimento) ou durante o período de garantia (defeito)
- Nota fiscal do produto
💸 Reembolso
Em caso de aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
⚠️ Itens não cobertos pela garantia
- Danos causados por instalação incorreta
- Desgaste natural do produto
- Produtos com sinais de violação ou adulteração